User Experience (UX)
brukeropplevelse, interaksjonsdesign, kundeopplevelse
UX beskriver hvordan en bruker opplever et produkt i praksis – hvor intuitivt, nyttig og behagelig det er å bruke. God UX bygger på innsikt i brukernes behov, og målet er å gjøre opplevelsen enkel, effektiv og positiv. Det handler både om følelser, funksjonalitet og flyt.
Customer Experience, CX er nært relatert, informasjonsarkitektur, IA brukes noen ganger innen UX.